查看详情>> 第一单元：管理思维   什么是管理   管理与人的关系   管理工作的三个阶段   管理同时追求效率与效果   过程管理与结果管理的不同观点   管理者的基本素质必备技能   不同层次管理者的技能要求 第二单元：管理者必备技能之——工作计划   计划的重要性   计划不周的结果与迹象   管理者不愿制定计划的原因   讨论计划与士气的关系   制定计划的七大要素及实施   PDCA管理循环的掌握与使用 第三单元：管理者必备技能之——时间管理   以结果导向的时间管理方法   时间管理象限图   确定行动优先顺序及轻重缓急的两项重要标准   案例：价值25000美元的建议 第四单元：管理者必备技能之——授权   领导不授权的原因   授权的必要性   如何进行授权   如何控制授权的风险   什么样的任务可以授权   什么样的任务不可以授权 第五单元：管理者必备技能之——有效沟通   沟通的有效性   沟通的目的   有效的说与有效的听   有效沟通的步骤   管理沟通的意义   如何与上级沟通   如何与下级沟通   如何与同事沟通   沟通的漏斗原理   有效沟通的就低原则 第六单元：管理者必备技能之——员工指导   员工不接受指导的原因   给予指导的4C原则   四种指导的方式   给予指导的六个步骤   指导要因人而异   分析员工的成熟度与领导的模式匹配   反馈的两种类型 第七单元：管理者必备技能之——员工激励   管理者的责任   激励的定义   领导文化对组织的影响   案例：新上任的总裁   用人决策的风险   了解激励原动力   绩效本身就是激励   帮助下属排除障碍   马斯洛需求层次论

查看详情>> 第一部分：结果证明能力 永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳 ---职场中的自我定位 打工仔的竞争力 经营者的竞争力 ---完成工作与追求结果的不同 市场对你的要求与你自己提供的要求的不一致所造成的不同结果 ---职业人就是创造业绩的 ---将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩 ---将注意力放在对外部的贡献上 ---重结果，就要以事为本 第二部分：责任造就人品 永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺 责任是选择与承担，责任即是绩效 ---责任心是情商的核心 ---为我们的顾客负责 ---忠诚于我们的组织 ---忠诚不是要做“听话的员工” ---主动承担责任，不要寻找借口 ---遵守公司规范，塑造职业精英形象 ---关注公司和团队利益，谨慎对外言行 第三部分：能力解决问题 永远将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切 ---沟通是职业人的生存技能 ---说和听是沟通艺术的基本内涵 ---准确把握沟通对象是沟通成功的前提 如何与上级沟通 如何与同事沟通 如何与下属沟通 第四部份：高效利用时间 永远将时间管理作为生命中很重要的习惯，高效利用时间才能卓有成效 没有时间就没有责任感，职业人应该有严格的时间观念 ---时间的稀缺性 ---界定人生使命、明确工作目标 ---记录你的时间 ---做好时间规划 ---要事优先 第五部分：重视日常细节 永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌 ---职业行为中的细节 ---耐心对待客户 ---以客户满意出发 ---关注客户需求创造价值 ---细节即是机会 ---细节让你成为优秀职业人 第六部分：行为始终如一 永远追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌 打造高绩效执行团队，令出则行，令禁则止 ---只有始终如一，才能获得职业成功 ---只有心身合一，才能行为如一 ---只有热爱工作，才能获得成绩 ---只有保障执行，才能体现价值

查看详情>> 第一单元：管理思维   企业战略与核心竞争力分析   中层经理管理失败的三大原因   企业目标实现与中层经理人关系   中层经理岗位、工作、价值思考与定位   以身作则是劝导他人的唯一途径 中层经理人的基本素质必备技能 第二单元：辅佐上司   了解自己是“管理”上司的前提   管好上司可以避免痛苦与伤害   与上司建立恰当的工作关系   了解上司对你工作的期望   辅佐上司要做的七大准则   辅佐上司四种态度要不得   学会使用PDP管理风格测评工具   如何推销建议给上司 为上司提供信息而非数据 第三单元：有效贡献（跨部门沟通）   工作关系与人际关系分析   跨部门沟通与协作的基础理念   不要挑战其他部门工作底线   分析沟通不良是结果还是原因   形成企业内部客户观念 掌握改善与同事关系的实用技巧 第四单元：员工激励   中层管理者的责任   领导文化对团队的影响   中层管理者最容易犯的几种错误   激励原动力与士气关系   做一个搭“舞台”的人   工作本身就是激励   帮助下属排除障碍   了解员工“可燃性” 建立有战斗力团队 第五单元：有效决策   界定问题——你究竟要解决什么问题   学会问正确的问题   分析现状与目标的差距   边界条件的设定   寻找备选方案   提升决策能力 决策失败案例分析 第六单元：规划能力   关于规划的误解与正确认识   使命决定企业规划   计划从放弃开始   计划的组成要素   计划与士气的关系 PDCA全面质量管理循环在工作中的运用 第七单元：执行能力   组织规模与层级增加对执行力的影响   多个执行力不够的企业分析   执行型文化的基本要素      1. 责任结果导向      2. 客户第一      3. 反应      4. 速度      5. 变化 用人决策的风险   了解激励原动力   绩效本身就是激励   帮助下属排除障碍   马斯洛需求层次论

查看详情>> （第一讲）       ——沟通不良在企业中影响 沟通不良是企业最大的隐形成本 沟通的本质和目标分析 沟通不良的习惯与现象 沟通不良是结果而非原因 影响沟通有效性因素分析 沟通中障碍的过滤 找到适合自己的沟通方式 （第二讲）        ——通过沟通管理与上司关系 通过pdp性格分析熟悉上司风格 根据上司风格调整工作思路 通过沟通清楚上司对你期望 学会向上司推销建议的方式 掌握与上司互动的技巧 学会避免对上沟通“大忌” 为自己职场关系负责 辅佐上司好习惯养成 （第三讲）          ——清除跨部门沟通障碍 避免挑战对方工作底线 人际关系建立的基础分析 沟通在前流程在后 使用“非正式的正式沟通” 尊重承诺增加认同 描述现实消灭矛盾 达成共识解决问题 矛盾化解与冲突管理 （第四讲）        ——建立高绩效团队 正确文化传递核心内容 开发下属“源动力” 帮助下属扫清工作障碍 用人所长避其所短 不同类别性格沟通技巧 批评也是一种沟通方式 分析员工“可燃性” 员工成熟度与指导技巧 奖惩技巧运用 目标分解与责任确认 建立监督反馈制度 团队战斗力强化

查看详情>> （第一讲）执行系统思考      ——企业战略与执行力分析 从执行力角度分析战略失败原因 战略与执行力关系 管理者三大核心职能分析 企业执行力对企业发展的影响 企业执行力现状分析 企业对员工现实期望 实现预期目标的能力 核心竞争力提升 执行力提升三大维度 （第二讲）文化      ——组织文化再造 不破不立改造现有文化 不同类型组织文化影响 组织文化影响因素分析 绩效文化建立与推进 客户文化贯彻与执行 责任文化衡量与考核 速度文化习惯养成 制度流程固化的三个阶段 （第三讲）领导      ——领导力提升 领导者行为的影响与作用 领导决策对团队影响 领导力与管理能力定义与思考 工作目标的制定与任务分解技巧 关于规划的误解与正确认识 计划与士气的关系 PDCA全面质量管理循环在工作中的运用 找到问题的本质---界定问题 学会问正确的问题 分析现状与目标的差距 边界条件的设定 寻找备选方案 提升决策能力 （第四讲）沟通      ——达成共识解决问题 沟通不良是企业最大的隐形成本 沟通的本质和目标分析 人际关系建立的基础分析 沟通在前流程在后 使用“非正式的正式沟通” 影响沟通有效性的因素分析 沟通中障碍的过滤 （第五讲）授权      ——有效授权 领导不授权的原因 授权的必要性 如何进行授权 如何控制授权的风险 什么样的任务可以授权 什么样的任务不可以授权 （第六讲）激励        ——建立高绩效团队 正确文化传递核心 开发下属“源动力” 帮助下属扫清障碍 用人所长避其所短 分析员工可燃性 员工成熟度与指导技巧 奖惩技巧运用 团队战斗力打造  （第七讲）个人     ——结果导向行为习惯养成 中层经理胜任力分析 能力与意愿分析 对目标、结果、责任理解与认识 掌握中层经理人三大核心价值 个人执行力基础分析 执行型文化的基本要素      1. 责任结果导向      2. 客户第一      3. 反应      4. 速度      5. 变化